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 ご注文方法
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【オーダー・リフォーム・修理】
１．まずは、無料デザイン相談フォームよりご相談下さい。→こちら SSL(暗号化通信)
２．ご相談内容に対して、お返事を差し上げます。
ご注文は、ご相談内容への返信に対して、ご理解頂いた上で、
ご注文の意思表示を頂ければOKです。
３．お預かりするお品がある場合は、当方へ到着した時点をご注文日とさせて頂きます。
４．ご注文頂きましたら、お客様のお名前、ご連絡先（住所・ＴＥＬ）、お支払方法等の
確認をさせて頂きます。
◎オーダー・リフォームは特性上、正式注文後のキャンセルはお受けできません。
※正式注文後とは・・・
・オーダーの場合 ：ご注文内容確認メールにご了解頂いた日以降。もしくは、
下取品がある場合は、こちらに到着した時にお送りする
お預り品明細メールをご確認・ご了解頂いた日以降。
・リフォーム、修理の場合 ：お預り品がこちらに到着した時にお送りする
お預り品明細メールをご確認・ご了解頂いた日以降。
◎メールは２４時間受付ＯＫ
※時間外や土日祝・休業日に頂いたメールにつきましては、
基本的には翌営業日以降のお返事となりますので、ご了承下さい。
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納品までのスケジュール
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【オーダー・リフォーム・修理】
１．デザイン決定
２．オーダー・リフォームに使用される品物、修理品、下取品等のお預かり。
○ご都合の宜しい集配業者で、破損がないように梱包してお送り下さい。
※メール便・通常郵便・定形外郵便・EXPACK５００等は損害補償がありませんので、
ご了承の上、ご利用下さい。
○日時指定は不要ですが、品物の所在を明らかにする為、発送後メールでご連絡下さい。
※受け取りましたら、品物の状況、石の傷の有無等、ご連絡を差し上げます。
※この時、破損の恐れがある石の場合は、同意を頂いてからの加工になります。
○下取品がございましたら、この時に一緒にお送り下さい。
※到着日の地金相場にて買取額を換算致します。
３．ご注文内容・お預り品内容・お名前・ご連絡先（住所・ＴＥＬ）・お支払方法等の確認。
※ご注文確認メールをこちらからお送りします。
４．製作開始（１〜６週間。ご注文内容により製作期間の変更もございます。）
※途中、加工の状態の画像を、ブログに掲載することがあります。
リフォーム等を検討中の方に少しでも参考になればとの思いで、加工金額も明記しております。
個人情報等、御依頼主様を特定するような掲載は致しませんが、不都合があれば
掲載は控えさせていただきます。
５．出来上がりましたら、画像添付メールでご連絡致します。
６．出来上がり具合のご確認でＯＫ頂きましたら、お支払い。
７．お支払→ご入金確認後（代引き除く）、納品発送。
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納期について
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アトリエＣｈａｍでは、ご注文頂いたお客様に 新品のジュエリーをお届けしたいとの思いから、
一部の商品を除き、１点１点全て、工房で新しくお作りし、お手元までお届けしております。
そのため、納期には、通常１〜６週間程度頂戴しております。
ご理解の程、お願い致します。
※ご注文内容により、製作期間の変更もございます。
※納期詳細に関しましては、ご注文後にお送りするご注文確認メールに記載してございます。
ご注文確認メールは商品がお手元に届くまで、大切に保管して下さい。
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お支払い方法について
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【オーダー・リフォーム・修理】
郵便振替／銀行振込／クレジットカード／代引き
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お届け・送料ついて
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ヤマト運輸／宅急便
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○ご要望がない限り、簡易包装とさせて頂きます。ギフトの場合は、その旨御相談下さい。
○ご注文金額が１万円以上(税込)の場合、送料無料！
※他社製品修理の場合は、金額にかかわらず実費送料を請求させて頂きます。
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【 宅急便 】
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：エリアで変わります。・・・損害補償額３０万円迄
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◆送料 |
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九州・・・・・・・・・・・・・・ |
￥６４０ |
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本州･四国・・・・・・・・・ |
￥８００ |
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北海道･沖縄･離島・・・ |
￥１，０００ |
※発送後、荷物のお問合わせ番号をメールでお知らせ致します。
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【 クロネコメール便 】
（損害補償無）
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：低価格品の場合、クロネコメール便（損害補償無）も承ることが
可能です。お気軽にご相談下さい
※この場合、お支払い方法に、クレジットカード・代金引換は
ご利用頂けません。ご了承下さい。
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返品･交換ついて
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| 【不良品・誤配送について】 |
○商品の品質には万全を期しておりますが、万一商品が破損・汚損
していた場合、又は、 商品が異なっていた場合には、商品到着後
１週間以内にご連絡下さいませ。
配送手数料を当方負担で早急に交換させて頂きます。
※配送中の事故破損･紛失は、ヤマト運輸での補償となります。
ヤマト運輸へご連絡頂いた後、お手数ですが、アトリエＣｈａｍ
にもご連絡下さい。
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| 【良品・お客様都合について】 |
○オーダー・リフォームは特性上、返品・交換はお受けできません。
○着用・利用後の返品は、お受けできません。
○オーダー・リフォーム・修理以外でお客様のご都合による返品の
場合、商品到着後１週間以内のご連絡に限り、受け付けさせて頂
きます。ご連絡の上、１０日以内にご返送下さい。
○お客様のご都合による返品の場合は、配送手数料は、お客様で
ご負担下さい。
※１週間を過ぎますと理由の如何に関わらず、返品・交換を
お受けすることができません。
※商品の画像につきましては、出来る限り実物に近い色の画像を
使用しておりますが、多少の色の違いがある場合がございます。
ご理解・ご了承下さい。
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加盟店舗証について
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○アトリエChamはジェムランドの加盟店です。→【加盟店証】
○ジェムランドは、宝飾関連専門ショッピングサイトです。
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お問い合わせ先
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○お問い合わせにつきましては、できるだけe-mailにてお願い致します。
○アトリエChamは、無店舗（オーナー自宅兼デザインアトリエ）です。ご来店のご要望には
お応えできませんので、ご了承下さい。近郊の場合、こちらから伺う事は可能です。
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| 【ＳＨＯＰ】 |
アトリエＣｈａｍ
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| 【ＡＤＤＲＥＳＳ】 |
〒８１２−０８９４
福岡県福岡市博多区諸岡３−２７−２８−２０５
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| 【ＴＥＬ】 |
０９２−５８８−３８０２
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| 【ＦＡＸ】 |
０９２−５８８−３８００
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| 【Ｅ−ＭＡＩＬ】 |
※メールは２４時間受付ＯＫですが、
時間外や土日祝・休業日に頂いたメールにつきましては、
基本的には翌営業日以降のお返事となりますので、
ご了承下さい。
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特定商取引に関する表記事項に基づく表示
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【販売者名】 |
アトリエＣｈａｍ
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| 【責任者名】 |
井手 千亜紀
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| 【所在地】 |
〒８１２−０８９４
福岡県福岡市博多区諸岡３−２７−２８−２０５
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| 【ＴＥＬ】 |
０９２−５８８−３８０２
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| 【販売価格】 |
ウェブページに記載の通り。
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| 【送 料】 |
商品は、税込一万円以上サービス。
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| 【支払方法】 |
代金引換・クレジットカード・郵便振替・銀行振込
（代引き以外、全て前払い）
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| 【支払期限】 |
代金引換 ： 商品受け取り時
クレジットカード ： 注文後７日以内
郵便振替・銀行振込： 商品発送前日まで
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| 【商品代金以外の必要料金】 |
消費税（税込み表示となっております）、配送料、振込手数料、及び
購入者都合による返品時の送料。
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| 【申込の有効期限】 |
特になし。
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| 【引き渡し時期】 |
通常、１週間〜１ヶ月半。注文内容により変更有りの為、
申し込み時に連絡。
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| 【返品特約】 |
着用・利用後の返品は不可。
オーダー・リフォームの場合は、返品不可。
それ以外は、理由を問わず返品を受け付ける。
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| 【破損の場合の弁済】 |
破損の可能性のある宝石の場合、加工前にその可能性をお知らせ
し、同意を頂いた場合は弁済の責を負いません。
また、同意無く明らかに加工により生じた破損の場合は、双方の
協議の上で解決致します。
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| 【不良品の取り扱い】 |
弊社送料負担による商品交換。
配送中の事故･破損による不良は、運送業者にて補償。
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| 【返品期限】 |
商品到着後８日間以内。
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| 【返品送料】 |
購入者都合による返品は、購入者負担。
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個人情報保護法に基づく表示
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【個人情報保護について】
１．アトリエCham（以下、当ショップ）は個人情報の保護に関する法令及びその他の規範を遵守し
個人情報を適正に取り扱います。
２．当ショップは個人情報を取得する際にはあらかじめ、利用目的の告知を行い、適法かつ公正
な手段によって、個人情報を取得します。
３．当ショップは、以下の利用目的の達成に必要な範囲で、お客様の個人データを使用し、その
情報は当ショップが厳重に管理致します。
４．当ショップは、個人情報を安全に管理するとともに、個人情報の紛失、改ざん、漏洩などを防止
する為、必要かつ適正な情報セキュリティ対策を実現する為、お客様にご協力をお願いする場合
があります。
５．当ショップはご本人様が個人情報について、開示、訂正、利用停止、消去などを求める権利を
有していることを認識し、これらの要求がある場合には速やかに対応します。
６．本規定にて定めております利用目的を超えて利用する場合には、新規に利用目的を提示し、
その旨お客様にご連絡を行い、お客様のご意思を確認の上、利用致します。また、同意頂けない
場合は利用致しません。
【利用目的】
１．お客様から頂きましたご注文商品の配送、代金決済、お客様からのお問い合わせへに対応
するため。
２．e-mailによる、関連するアフターサービス、新商品・サービスに関する情報をお知らせをする
ため。
３．上記１から２に付随して、当ショップのサービス提供にあたって必要な利用。
４．個別サービスにおいて、上記に規定のない目的で個人情報を利用する場合は事前に承認を
頂くように致します。
【個人情報の提供】
１．商品の手配、発送及び引取りのため、配送、収集運搬の業者へ情報を提供します。
２．カード決済の場合、当ショップの契約する業者・サービス会社などへ、利用の申込の為、
お客様のお名前・ご住所・メールアドレス・電話番号・購入日・ご注文内容を提供します。
３．警察機関や司法等の法的効力のある要求があった場合、法的請求元へ情報を提供致します。
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ジュエリー オーダー・リフォーム・修理・ネットショッピング アトリエ チャム
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